يوضح المؤلف كلايتون كريستنسن كيف يمكن للشركات الناجحة والمتميزة أن تفعل كل شيء “بشكل صحيح” وبالرغم من ذلك تفقد ريادتها في السوق – أو حتى تفشل – مع صعود شركات تقنية ناشئة ومنافسين جدد غير متوقعين ليسيطروا على السوق.
هناك جزءان رئيسيان لمعضلة المبتكر:
أولا:
يبحث كتاب معضلة المبتكر(THE INNOVATOR’S DILEMMA ) في الفرق بين التكنولوجيا المعطلة والتكنولوجيا المستدامة، وألية الابتكار في كلا الحالتين.
فتقنيات الاستدامة تركز على تنمية التقنيات الموجودة من خلال تحسين أدائها، في الغالب من خلال وظائف موسعة أو زيادة السعة.
أما التقنيات المُعطلة: هي التي تغير المشهد في صناعة بأكملها، أو تطلق صناعة جديدة تمامًا، لأنها تحل مشكلة بطريقة جديدة تمامًا أو لمجموعة جديدة تمامًا من الناس.
ثانيا:
يبحث كتاب معضلة المبتكر(THE INNOVATOR’S DILEMMA ) أيضا أهمية تنبه الشركات الكبيرة للفروقات السابقة فعندما لا تتطابق موارد الشركة وعملياتها وقيمها مع السوق المستهدف، فلن تساعد حتى أفضل إدارة في الحفاظ على الشركة.
ويكمن السبب وراء حصول الشركات الناشئة على فرصة لتجاوز عمالقة الصناعة عندما يتعلق الأمر بالاضطراب هو أنها تبدأ في الأسواق المتخصصة ذات الهامش المنخفض وتبدأ في الابتكار بالتقنيات المعطلة، لأن العميل المستهدف غالبًا ما يكون مختلفًا تمامًا عن ذي قبل.
الشركات الكبرى بطيئة في خدمة هذه الأسواق، لأن اثنين من العوامل الثلاثة المحددة لثقافة الشركة والقدرة على التصرف صارمين بالنسبة لهم:
- إما الموارد وهي أي شيء يمكنك شراؤه أو بيعه ( الأصول) أو توظيفه أو إنهاء خدمته ( الموارد البشرية ).
- أو العمليات وأنماط العمل والتواصل، الرسمية وغير الرسمية. ( هيكلية الشركات وأنظمة عملها التقليدية )
- أو القيم والمعايير التي يتخذ المديرون والموظفون من خلالها جميع القرارات التنظيمية.
من الجدير بالذكر أن معضلة المبتكر (THE INNOVATOR’S DILEMMA ) من الكتب التي ذكر ستيف جوبز أنها أثرت به بشدة.