عندما يفكر معظم الأشخاص أو يتصرفون أو يتواصلون، فإنهم يفعلون ذلك من الخارج إلى الداخل، من السطح إلى العمق من ماذا إلى لماذا. وللسهولة ينتقلون من أوضح شيء إلى أكثر الأشياء ضبابية. نقول ما نفعله، نقول أحيانًا كيف نفعل ذلك، لكننا نادرًا ما نقول لماذا نفعل ما نفعله “. سيمون سينك
تأتي أهمية سؤال لماذا من كونه يجعلنا نفكر بجدوى ما نقوم به قبل أن نسال كيف سنقوم به أو بالتحديد ما سنفعله. فلا جدوى من منتج رائع أو خدمة رائعه نقدمها لجمهورنا المستهدف تحتوي على ميزات رائعة وجودة مرتفعة ونقدمها بالطريقة الأمثل إذا لم تكن في الأصل تحل مشكلة لدى الجمهور المستهدف أو تخفف من معاناته أو تسعى إلى زيادة راحته.
يناقش سيمون سينك وهو من الأشخاص المميزين الذين يكتبون عن قيادة المؤسسات وسلوكيات القادة الناجحين في كتابه ابدأ بلماذا (START WITH WHY ) الفكرة الأساسية من تفوق بعض القادة على أقرانهم على مر الزمن وخصوصا قادة الشركات الحالية من خلال إعطاء الأولوية للتفكير جديا بجدوى مايقومون به والسبب من وراءه، فالترتيب الشائع في طرح الأسئلة في عالم الأعمال هو ما الذي يجب أن نفعله ومن ثم كيف سنفعله وربما يسأل أحدهم لماذا أقوم بما أقوم به.
بينما في الدائرة الذهبية والتي هي فكرة كتاب ابدأ بلماذا (START WITH WHY ) الرئيسية يطرح سيمون مايقوم به القادة المتميزين مثل مارتن لوثر كينج وستيف جوبز وريتشارد برانسون من :ترتيب للأسئلة لتصبح
لماذا ( ما قضيتنا أو دافعنا وراء ما سنقوم به ) ثم كيف سنحققه أي الطريقة الأمثل لتحقيق جواب لماذا ثم ما الذي سنقوم به.
كل الأشخاص والشركات يعرفون ماذا يقدمون. يمكنهم وصف منتجاتهم وصناعتهم ومنافسيهم. تعرف بعض الشركات أيضًا كيف تفعل ما تفعله – العوامل الفريدة الخاصة بها التي تميزها من باقي الشركات والمنافسين، وطريقة عرض القيمة الخاصة بها، وقيمها. لكن قلة من الشركات تعرف أو توضح سببها – الغرض منها أو قضيتها أو معتقدها. لماذا هو سبب وجودهم. ولماذا يجب على أي شخص أن يهتم بما يقومون به.
“People don’t buy WHAT you do; they buy WHY you do it.”
“الناس لايشترون ماتقدمه لهم .. بل يشترون(يدفعون قيمة) السبب وراء تقديمك له”